Vrácení nebo výměna zboží

JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ?

 

Postup při vrácení zboží do 14 dnů:

1) Nepoužité zboží (s cedulkami) s kopií faktury (posíláme do mailu) pečlivě zabalte, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

2) Zabalené zboží odešlete na adresu: Pražská diakonická s.r.o., Belgická 22, Praha 2, 120 00

    Uschovejte si podací lístek pro případné dohledání zásilky.

3) V žádném případě neposílejte zboží na dobírku. V tomto případě nebude převzato! (Doporučujeme proto zboží zaslat doporučeně a pojistit na cenu zboží).

4) Na e-mail eshop@prostetriko.cz nás informujte, že zboží zasíláte zpět. V e-mailu prosím uveďte číslo objednávky a číslo účtu.

Peníze vrátíme na účet do 14 dnů od obdržení balíčku.

 

Jak postupovat při výměně zboží!

Pokud Vám nevyhovuje velikost nebo chcete zboží vyměnit za jiné, máte právo tak učinit do 14 kalendářních dnů od převzetí balíku.

1) Zboží prosím zabalte tak, aby se nepoškodilo.

2) K zboží přiložte kopii faktury, kterou jste obdržel/a spolu se zbožím nebo elektronicky.

3) Pokud nemáte možnost elektronickou fakturu vytisknout, stačí nám na papír napsat číslo Vaší objednávky.

4) Na papír nám napište, za jakou velikost nebo za jaké zboží chcete vrácené zboží, které nám posíláte zpět, vyměnit

5) Balík odešlete doporučeně Českou poštou - nejlevnější variantou je poslat ho jako doporučený dopis na adresu:

    Pražská diakonická s.r.o., Belgická 22, Praha 2, 120 00

Nejpozději do 14 dnů můžete očekávat vyměněné zboží.